Foire aux questions
Quels sont les équipements inclus dans les vans Azure et Everest ?
Nos vans sont entièrement équipés pour vous offrir un confort optimal durant votre road trip. Vous y trouverez :
- Un lit double (140×190 cm) pour des nuits reposantes.
- Une réserve d’eau propre de 50L et une réserve d’eau sale amovible de 25L.
- Un frigo de 50L pour vos aliments et boissons.
- Des panneaux solaires et une batterie auxiliaire pour une autonomie totale.
- Une cuisine équipée avec un kit vaisselle complet, des produits de nettoyage et plus encore.
Nous avons pensé à tout pour que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage, même dans les endroits les plus isolés !
Les vans sont-ils adaptés à tous types de routes ?
Oui, nos vans sont spécialement conçus pour être compacts et passe-partout. Avec une hauteur inférieure à 1,90 m, ils peuvent accéder à des endroits difficiles d’accès tout en offrant un confort optimal.
Puis-je personnaliser mon road trip avec des options supplémentaires ?
Absolument ! Nous proposons une large gamme d’options en supplément pour personnaliser votre voyage selon vos envies. Que ce soit pour des équipements supplémentaires, des itinéraires spéciaux ou des services particuliers, nous sommes là pour rendre votre expérience unique.
Combien de kilomètres sont inclus dans ma location ?
Le kilométrage inclus est de 200km/nuit et nous proposons aussi le forfait kilométrage illimité à 29€/jours de location. Restons responsables sur les distances particuliers, nous sommes là pour rendre votre expérience unique.
Que faire si je dépasse le nombre de kilomètres inclus ?
Si vous dépassez les 200 km par nuit, des frais supplémentaires seront appliqués (0,40cts/km), mais ne vous inquiétez pas, l’option kilométrage illimité est en option.
Quelles sont les conditions pour louer un van ?
Pour louer un van chez Van2Buch, il vous suffit de présenter un permis de conduire valide depuis plus de 3 ans. Une caution de 2500€ est demandée à la prise en charge du van et un acompte a la réservation.
Puis-je louer un van pour un court séjour ?
Bien sûr ! Nos vans sont disponibles pour des séjours courts ou longs, 2nuits minimum avec la possibilité de personnaliser votre expérience.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, espèces et chèque. PAS DE CB !
Est-il nécessaire de souscrire à l'option kit literie ?
Non, si vous ne choisissez pas l’option literie, nous vous recommandons d’apporter vos propres draps, couette et coussins pour profiter pleinement du confort du lit.
Comment puis-je réserver un van chez Van2Buch ?
La réservation est simple ! Il vous suffit de remplir le formulaire de réservation en ligne sur notre site, de choisir les dates de votre séjour, et de régler un acompte pour garantir votre réservation.
Y a-t-il des restrictions concernant l’endroit où je peux aller avec le van ?
Nos vans sont conçus pour être utilisés partout, à condition de respecter les règles de sécurité et les lois locales. N’hésitez pas à nous consulter si vous prévoyez des endroits particulièrement
éloignés ou insolites.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage ?
En cas de problème, l’assurance reste joignable 24/7 pour vous assister. Vous recevrez toutes les informations nécessaires avant votre départ pour pouvoir nous contacter rapidement en cas de besoin. Et n’oubliez pas de m’envoyer un message ou de m’appeler si vous avez la moindre question.
Quel est le montant de la caution ?
Au moment de la prise en charge du véhicule, le locataire devra fournir un chèque de 2500 euros à titre de caution, destiné à garantir Van 2 Buch en cas de dommage, de dégradation anormale du van, d’accident, de non-restitution d’équipements ou d’options, de nettoyage intérieur / extérieur non fait, de plein de gasoil non effectué, de contravention, etc…
Pourquoi est-il important de respecter l'environnement pendant mon road trip ?
Chez Van2Buch, nous accordons une grande importance à l’environnement. Nos vans sont équipés de panneaux solaires et de batteries auxiliaires, vous permettant d’être autonomes tout en réduisant votre empreinte écologique. Nous vous encourageons également à adopter des pratiques respectueuses de la nature, comme la gestion des déchets et l’utilisation responsable des ressources en eau et en énergie.
Que faire si je dois annuler ma réservation ?
On va essayer de reprogrammer votre séjour si possible, mais si ce n’est pas faisable, l’annulation sera a envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Des pénalités pourront être appliquées selon nos conditions générales de location.
Quel permis faut-il ?
Pour louer un van chez Van2Buch, il vous suffit d’avoir un permis de conduire de catégorie B valide depuis plus de 3 ans et avoir plus de 21ans.
Attention : Si vous avez un permis « blanc », à validité restreinte, ou si vous avez perdu votre permis, vous ne pourrez pas louer un véhicule.
Ou puis-je me garer la nuit ?
En France, en théorie, tu peux dormir dans ton van, sans aucune restriction particulière. En pratique, c’est un peu différent ! Le stationnement que tu choisiras pour passer la nuit ne doit être
ni dangereux, ni gênant, ni abusif. Tu dois également veiller à ne pas être sur une propriété privée, ou si c’est le cas, à avoir l’accord du propriétaire. S’il est expressément indiqué que le camping est interdit car tu es sur une zone réglementée ou classée, roule un peu et trouve un autre endroit !
Vérifie également qu’il n’y a pas d’arrêtés municipaux qui pourraient te rendre la vie compliquée.
Vous pouvez également utiliser les applications mobiles comme Park4night qui pourront vous être utiles pour trouver un spot idéal.
Quelles différences entre la caution et la franchise ?
La caution est le montant déposé en chèque a van2buch pour location de véhicules aménagés, ce montant “sécurise” le contrat et permet de déduire les frais en cas de litige.
La franchise est le montant maximal qui t’engage dans le cadre d’une détérioration du véhicule.
NB : ce montant n’est évidemment pas systématiquement atteint : dans le cadre d’un dommage léger sur un pare choc par exemple, nous ne facturons que le montant réel (majoré de 15% de frais de dossier). Ce montant est toujours inférieur à la franchise de 2500€.
Que faut-il apporter le jour du départ ?
Le jour du départ, chaque conducteur doit avoir avec lui :
Son permis de conduire valide
Sa carte d’identité ou son passeport en cours de validité
Attention, les photocopies ne sont pas acceptées !
Si le solde de la location n’a pas été réglé à l’avance (en ligne ou par téléphone), prévois également de le régler sur place (virement, espèce ou cheque).
Un chèque de 2500€ (non encaissée) sera aussi demandée à titre de caution.
Et bien sûr, n’oublie pas tes affaires personnelles, ça serait dommage !
Je n’ai plus d’huile dans le moteur !
Nous fournissons une bouteille d’huile supplémentaire dans chaque van. Tu peux donc faire l’appoint (avec le moteur à froid, évidemment !).
Si la bouteille manque dans le van, achètes-en une, nous te rembourserons les frais engagés sur présentation du ticket de caisse.
Peut-on fumer à bord ?
Et non !
Il est interdit de fumer dans les véhicules Van2buch, tu dois être à l’extérieur des campervans pour fumer. Et en plus c’est mauvais pour la santé !
Dois-je rendre le véhicule propre ?
Si tu n’as pas pris l’option “Ménage de fin de séjour”, l’intérieur du véhicule ainsi que tous les ustensiles de cuisine doivent être rendus propres. L’extérieur doit lui aussi être passé au rouleau
ou Kärcher. Si tu n’as pas le temps de nettoyer le véhicule, un forfait te sera facturé pour un nettoyage complet (montant variable en fonction de l’état du véhicule).
Alors si tu es sûr de ne pas avoir le temps de le faire, pense à l’option “Ménage de fin de séjour” !
Mais même avec cette option, on te demandera qu’au moins la vaisselle soit faite, et un petit brin de ménage si possible malgré tout.
Attention ⚠️ : si tu loues un van aménagé avec WC, tu dois tout de même vider et nettoyer la cassette des WC chimiques même en ayant choisi l’option ménage.
Puis-je voyager avec un animal ?
Oui !
Ton animal de compagnie préféré est le bienvenu dans les vans aménagés de chez Van2buch.
Cependant des frais de ménages supplémentaires seront appliqués lorsque l’option sera sélectionnée d’un montant de 59€ pour toute la durée du Road trip.
Cependant en cas d’incidents : sièges rongés, ustensiles de cuisine mangés, tâches ou diverses autres dégâts causés, Tu seras facturé du montant des éléments endommagés.
Les toilettes sont-elles dans les vans aménagés ?
Non, nos vans aménagés ne sont pas équipés de toilettes. Cependant, nous proposons des toilettes chimiques très pratiques en supplément, au tarif de 29€.
Petite précision : elles doivent être rendues propres et vidées à la fin de la location.
Ou faire le plein d’eau en van aménagés ?
Vous pouvez trouver des stations de service adaptées aux camping-cars dans de nombreuses stations dédiées, mais aussi dans des stations classiques.
Notre astuce : utilisez l’application Park4night pour localiser facilement les aires de service près de chez vous !
Et si vous êtes vraiment à la recherche d’un point d'eau, sachez que les cimetières en ont souvent un… Un petit secret à garder pour les aventuriers !
Je n’ai plus de gaz !
Nous nous occupons de la consommation de gaz ! Une bouteille est fournie dans le van, mais attention, la quantité restante n’est pas garantie. Pas de souci cependant, nous remboursons les
recharges sur présentation du ticket de caisse.
Quelle est la consommation moyenne d’un van aménagé ?
Tout dépend de ton style de conduite, de la puissance du vent et de ta vitesse !
Mais pour prendre une moyenne, disons entre 6 et 7L au 100km pour les vans type Volkswagen T6.1.
Y’a-t-il de l’AdBlue dans les vans ?
Oui, nos vans sont bien équipés d’AdBlue, et bonne nouvelle : vous n’aurez pas à refaire le plein.
C’est notre petit geste pour que vous rouliez l’esprit tranquille…
Que faire si j’ai des questions pendant mon voyage ?
Notre équipe reste joignable à tout moment pour répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email, on est là pour vous aider !
Puis-je prolonger ma location de van si je souhaite partir quelques jours de plus ?
Si vous devez prolonger votre location, contactez-nous au plus vite pour vérifier la disponibilité du van et ajuster votre contrat. Des frais supplémentaires pour la prolongation seront appliqués.